お問い合わせ

予約一覧から、ご自身でキャンセルしていただけます。メールやお問い合わせフォームからはキャンセルをお受けしておりませんので、お手数ですが予約一覧からお手続きください。

申し訳ございませんが、レッスン開始まで24時間を切ってからのキャンセルはお受けしておりません。ご参加いただけなくなった場合も、レッスン回数は消費されます。

ライティングの回答がある場合は、授業時間までにメッセージから講師宛に提出していただければ、その授業時間を使って講師が添削いたします。

授業日時の24時間以内のキャンセルの場合、レッスン回数は消費されます。

ご予約は、受講生ページの「1.新規予約」からのみ受け付けています（メール・口頭でのご予約は受け付けていません）。予約できる枠は14日先まで表示され、レッスンの24時間前まで、最大10回分までご予約いただけます。

時刻は、アクセスしている地域の時間と日本時間が並べて表示されます。

ご都合の合う枠が無い場合、講師指定プランの方はメッセージで講師にご相談ください。フレックスプランの方は、フォームから事務局にご連絡ください。

授業の Zoom のリンクは「2.予約一覧」に表示されます。表示されない場合は、メッセージで講師に直接ご連絡ください。

授業の準備は科目によって異なります。
・リスニング・リーディング：解説を希望する問題の番号（例：IELTS 17 Test 1 Passage 1）を、なるべく早めにメッセージで講師にお知らせください。
・ライティング：課題は自由に選んでいただけます。回答を事前に提出していただくのも歓迎です（授業の前に添削をお返しするものではなく、授業の中で講師がフィードバックします）。
・スピーキング：事前に提出していただくものはありません。

はい、可能です。授業開始時間までにメッセージから講師宛に提出してください。予定の授業時間を使って講師が添削します。授業時間を使って行うため、授業後の提出はできません。添削できる量は、授業時間内で対応できる範囲までとなります。

終了時間は変わりません。

受講期限だけを延長すること、休会することはできません。期限内に同じ講師の追加受講をお申し込みいただくと、残りの回数を繰り越せます。講師を変えて追加受講する場合は、残りの回数を使い切ってからのお申し込みになります。

ほかにご事情がある場合は、フォームからお送りください。

受講期限内に同じ講師（またはフレックス）の追加受講をお申し込みいただくと、残りの回数を繰り越せます。別の講師やフレックスに替えて追加受講をお申し込みになる場合は、残りの回数を使い切ってからお申し込みください。

新しい受講期限は、お申し込み時点の状態で決まります。いずれも期間に1日を足した日の終わりまでです。
・予約できる残り回数が1回以上：いまの受講期限に、購入したプランの期間を足す
・残り回数が0回で、これから受ける予約がある：最後の予約日に、購入したプランの期間を足す
・残り回数が0回で、予約も無い：申し込み日に、購入したプランの期間を足す

継続受講のお申し込みは、受講期限内に限ります（期限が切れると新規申し込みになります）。

講師が1週間以上続けて休暇を取る場合は、その期間の分だけ受講期限を延長します（講師指定プランのみ。フレックスプランは対象外）。延長は運営側で行いますので、お申し込みは不要です。

講師の休暇期間が始まっても受講期限が延びていない場合は、フォームからご連絡ください。

受講期限の途中で講師を変更することは、基本的にはできません。講師の変更は、追加受講のお申し込み時に承っています。

特別なご事情がある場合は、フォームからご相談ください（変更をお約束するものではありません）。

講師の都合で中止になったレッスンは、回数を消費しません。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

戻った回数で、マイページから予約し直していただけます。回数の反映までに24〜48時間ほどお時間をいただいております。

講師が15分以内にレッスンを始められなかった場合は中止になります。講師側の遅れで、講師側の遅れで、15分以内に始まった場合は、予定どおりの長さで行います。受講生の方の遅れで開始が遅れた場合は、予定の時刻に終了し、延長はありません。受講生の方の遅れで開始が遅れた場合は、予定の時刻に終了し、延長はありません。

回数を戻すほかの補償はありません。ただし、同じ講師のレッスンを次に予定している場合は、講師の都合によっては、できなかった時間分を次回に回せることがあります（講師にご相談ください）。

本講義に出られない週は、1対1で最大30分の個別補講を受けられます。補講は欠席した週の内容を確認するためのもので、本講義の2時間を繰り返すものではありません。

ライティングサミット・スピーキングサミットとも同じです。

本講義に参加する予定で、直前に参加できなくなった場合は、補講への振り替えはできません。

補講を希望する場合は、毎週の出席希望で補講を選んでください。締め切りは金曜23:00です。

締め切りまでに出席希望を出さなかった場合は本講義に自動で登録され、その後の変更はできません。

補講は、欠席した週から2週間以内、かつ受講期限内に受けてください。

補講を受ける前であれば、できるだけ早く掲示板で講師にご相談ください（変更をお約束するものではありません）。補講の24時間前を切ってからの変更は、基本的にお受けできません。

予約した補講のキャンセルはできません。

本講義は、ライティングサミットが日曜日20:00、スピーキングサミットが土曜日20:00〜22:00（いずれも日本時間）です。

Zoom には、受講期間中、ダッシュボードのツールバーにある ZOOM ボタンから参加できます。

サミットの本講義を録画でご覧いただくことはできません。

・模擬試験に挑戦します（ライティングはタスク2を40分、スピーキングは音声を録音して送信）。木曜日21:00までに提出した回答には、通常24時間以内にフィードバックが返却されます。
・木曜日21:00〜金曜日21:00に提出した回答が本提出になります。この時間に提出が無い場合は、それまでの最新の回答が自動的に本提出になります。
・本講義への出席希望（補講への振り替えを含む）は、金曜日23:00までに「出席調査」からお選びください。

前の週のうちに翌週の問題に挑戦することもできますが、その場合のフィードバックは月曜日の返却になります。

ライティングサミットでは、副教材として『英語ライティングの鬼100則』（明日香出版社）をお手元にご用意いただくことをおすすめしています（必須ではありません）。

そのほかに始める前の特別な準備はありません。サイトの対策記事にも関連する内容が多くありますので、自習にご活用ください。

お申し込み後に開始日を変えることはできません。開始日を間違えてお申し込みになった場合は、できるだけ早くフォームからご相談ください（変更をお約束するものではありません）。

サミットは、お申し込み時に選んだ週から始まり、購入した週が終わると自動で終了します。途中での休会や、週の延長・延期・スキップはできません。

途中で受講をやめることはできますが、残りの週は受講できなくなります。お客様のご都合による解約・返金は、原則として承っておりません（詳しくは利用規約の「返金ポリシー」をご覧ください）。

受講期限が終わると、サミット専用のページとコンテンツにはアクセスできなくなります。添削もこれらのページにあるため、見られなくなります。アクセスできるのは、受講期限終了日の23:59（日本時間）までです。必要な資料は、それまでにダウンロードしておくことをおすすめします。

資料は保存・印刷できます。印刷ボタンが無いページは、ブラウザの印刷機能（PDFとして保存を含む）をお使いください。

サミットが終わったあとも、IELTS学習アプリは引き続きお使いいただけます。ただし、サミット受講生向けのアプリは、利用が制限されるか、お使いいただけなくなります。

無料会員のままでもアプリ自体はお使いいただけますが、使える量（トークンの上限）が少なくなります。プライベート講座なども受講されない場合、十分に活用していただくにはアプリ会員（IELTS学習アプリの月額プラン）がおすすめです。

アプリ会員に切り替えても、これまでの学習の記録はそのまま引き継がれます。

ライトプランでは、基本的には、選択したフィードバック方法の所要時間を合計した時間で返却されます。最短24時間・最長96時間です（合計が24時間に満たない場合も24時間、96時間を超える場合は96時間）。

無制限プランでは、選択されたフィードバック方法の所要時間を合計した時間で返却されます。たとえば所要時間24時間のモデルアンサーを選択した場合、提出から24時間後にフィードバックが返却されます。

Task 1 は、Cambridge IELTS 公式問題集に掲載されている問題に限ります。Task 2 は、IELTS の問題であれば、出どころを問わず提出いただけます（British Council・IDP などの問題も可）。

マイエッセイのご利用期間中は、IELTS学習アプリをご利用いただけます。一部制限があり、受講生専用の機能やサミット限定のコンテンツなどはご利用いただけません。

「モデルアンサー閲覧」では、毎月1本ずつ、Task 1 と Task 2 のモデルアンサーをご覧いただけます。添削サービスではなく、「今月のモデルアンサー」に月替わりのタスクとモデルアンサーが掲載されます。

プランの変更をご希望の場合は、フォームからご連絡ください。

ライトから無制限へのアップグレードは、差額をお支払いいただきます。無制限からライトへのダウングレードは、次の更新サイクルから変更となり、返金はありません。

回数券の有効期限は、購入日から、1回券は1か月、5回券と10回券は2か月です。

期限が切れた回数券は失効し、期限の延長や払い戻しはできません。

サブスクリプションの休止はできません。使わない期間がある場合は、いったん解約し、再開するときにあらためてお申し込みください。

再度お申し込みいただいた場合、以前の提出や添削の記録が残っていることもありますが、仕組みの変更などもあるため、記録が残ることはお約束できません。

解約は、マイエッセイの「退会申請」ページからご本人でお手続きいただけます。次回更新日の2営業日前までのお手続きをおすすめしています。

解約後も、支払い済みの期間の終わりまではご利用いただけます。

返却予定日時が利用終了日時より後になるエッセイは、添削が返却されません。提出は、返却予定日時が利用終了日時より前になるようにお願いします。

当校はオーストラリア法人のため、領収書は AUD（オーストラリアドル）でのみ発行しており、日本円の領収書は発行していません。領収書はマイページからご依頼いただけます。

日本円でのお支払い額は、ご利用のカードの利用明細でご確認ください。

お支払いが完了した後に、遡ってクーポンコードを適用することはできません。差額の返金もいたしかねます。

クーポンの有効期限は、一度だけ延長できる場合があります。有効期限の前日と当日にお送りするメールのアンケートからご回答ください。

問い合わせフォームからの延長のご依頼はお受けしていません。

登録メールアドレスは、マイページからは変更できません。事務局で変更しますので、フォームからご依頼ください。

ご依頼はどのメールアドレスから送っていただいてもかまいませんが、アカウントを確認するため、ご登録のフルネームなど、アカウントを特定できる情報をお書き添えください。

変更後も、購入の記録・受講状況・添削の記録はそのまま引き継がれます。

Stripe の決済情報（お支払いに使ったカードの名義など）は、当校では変更できません。領収書の宛名はご希望のお名前で発行でき、送付先のメールアドレスもご指定いただけます。

お客様のご都合による解約・返金は、原則として承っておりません。残った回数についても、受講期限の前後にかかわらず同様です。ただし、お住まいの国の法令により途中解約の権利が認められる場合は、利用規約の定めに従って清算します。

詳しくは利用規約の「返金ポリシー」をご覧ください。

お支払いいただいた授業料・入会金・会費・サブスクリプション料金などは、ご家族やご友人を含む第三者に譲渡することはできません。

詳しくは利用規約の「権利の譲渡」をご覧ください。

お友達のご紹介は、マイページの「お友達紹介」からお手続きいただけます。

ニュースレターの配信は、マイページのトップにあるニュースレターの欄から停止できます。

受講中の方も、無料相談をご利用いただけます。月に1回ほどのご利用をおすすめしています。以前に受講されていた方も、もちろんご利用いただけます。

日時の変更をご希望の場合は、いったんキャンセルしてから、あらためてご予約ください。

キャンセルは、予約確認メールの「無料相談をキャンセルする」からご本人でお手続きいただけます。

パスワードを忘れた場合は、パスワードの再設定ページから再設定できます。再設定してもログインできない場合は、フォームからご連絡ください。

講師への連絡は、プライベート講座では左のメニューの「メッセージ」から、新規メッセージを作成して送ってください。サミットでは、左のメニューの「掲示板」から書き込んでください。

書き込めない・返信できない場合は、不具合報告のページからお知らせください。

サミットの「掲示板」は、同じサミットの受講生同士のディスカッションや、講師への質問に使います。

「みんなの掲示板」は、受講している講座にかかわらず受講生全体で情報交換をしたり、講師・事務局から受講生全体へのお知らせを載せたりする場所です。

プライベート講座の授業で使った資料は、受講生ページの「予約一覧」の受講履歴からご覧いただけます。見当たらない場合は、講師にご連絡ください（プライベート講座はメッセージ、サミットは掲示板から）。

自己学習の教材としては、サイトの IELTS 対策記事をご活用ください。

公式問題集（Cambridge IELTS）は、基本的にご用意いただく必要はありません。お手元に数冊あっても役立ちますが、IELTS学習アプリでも公式問題を利用できます。

画面が動かない・提出できないなどの不具合は、不具合報告のページからお送りください。

通常24時間以内にシステム担当者が対応し、修復が完了するとご登録のメールアドレスにお知らせが届きます。改善されない場合は、改めて不具合報告からお知らせください。

試験結果のご報告は、マイページの「試験結果報告」からお送りいただけます。

無料体験レッスンは、別の日ではなく、無料相談の時間の中で行います。お申し込みは、無料相談の予約フォームで体験レッスンを選ぶだけです。

体験レッスンにはご本人のご出席が必要で、体験レッスンだけ（無料相談なし）を受けることはできません。

無料模試と体験レッスンは、どちらか1つを選んでいただく形です。

なお、無料模試は常に実施しているものではなく、実施期間中だけ予約フォームに表示されます。

予約ページでエラーが出て予約できない場合は、フォームからご連絡ください。

日時の変更をご希望の場合は、いったんキャンセルしてから、あらためてご予約ください。

遅刻しそうな場合は、フォームからご連絡ください。

キャンセルは、予約確認メールの「無料相談をキャンセルする」からご本人でお手続きいただけます。キャンセルに締め切りはありません。

パスワードを忘れた場合は、パスワードの再設定ページから再設定できます。再設定してもログインできない場合は、フォームからご連絡ください。

どの講座が合うかは、現在のスコアや目標、試験までの期間によって変わります。無料相談では、講師が状況をうかがって学習プランをご提案します。